Rückgaberecht

Last Updated: April 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren fest, unter denen Nutzer von sentropy.info Rückerstattungen für unsere Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte beantragen können. Ziel dieser Richtlinie ist es, sowohl die Rechte der Nutzer zu schützen als auch die rechtlichen Interessen von sentropy zu wahren.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von sentropy.info, die Dienstleistungen oder Produkte von sentropy erwerben. Sie ist anwendbar auf alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden, und umfasst sowohl Einzelkäufe als auch Abonnements.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf sentropy.info zugreift und Dienstleistungen oder Produkte erwirbt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises an den Nutzer.
  • Produkt: Jede Software oder Dienstleistung, die über sentropy.info angeboten wird.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Nutzer hat das Produkt nicht länger als 14 Tage genutzt.
  • Der Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
  • Der Nutzer muss alle erforderlichen Informationen bereitstellen, einschließlich Kaufbeleg und Kontaktdaten.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Produkte, die nach der Nutzung des Dienstes oder der Software verändert wurden.
  • Produkte, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist beantragt werden.
  • Produkte, die als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die Rückgabebedingungen zu lesen und zu verstehen, bevor sie einen Kauf tätigen. Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Nutzer:

  • Die Rückgabefrist von 14 Tagen einhalten.
  • Die erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitstellen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Die Haftung von sentropy für Rückerstattungen ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für das Produkt bezahlt hat. sentropy haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts resultieren.

Datenschutz/Sicherheit

Alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Rückerstattungsanträge verarbeitet werden, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die auf sentropy.info verfügbar ist. sentropy verpflichtet sich, die Daten der Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen.

Änderungen der Richtlinie

sentropy behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +490172226461
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Trianon Tower, Mainzer Landstrasse 16, Floor 12, Office 34, 60325 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.